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Il documento invita ad accelerare la legislazione relativa all'e-commerce, a migliorare i controlli e a fare chiarezza su diritti dei consumatori e responsabilità dei rivenditori. Stando al rapporto, nel 2014 le autorità che si occupano del commercio hanno ricevuto in tutto il Paese 77.800 lamentele relative a ordini online, in aumento del 356,6% rispetto all'anno precedente.
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